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やってはいけない問い合わせ
「やってはいけない」と大げさに書きましたが当たり前の部分も含めてです。

メールで問い合わせをする場合は必ず名前を書きましょう。またまだ購入するか悩んでいる場合で名前を書きたくない場合でも最低限ハンドルネームを書く事が必要です。

これは単に失礼だ。ということだけでなく購入に至った場合ハンドルネームと購入者が一致すればお店さんがなんらかのアクションを起こしてくれるかも知れません。例えば質問した内容について十分にサポートしてくれたりなどです。

また分からない事は正直に分からないと書き、購入が初めてなのであれば正直にそれを言うと良いと思います。